تعتبر دولة الإمارات على مر السنين موطناً للشركات العالمية، حيث تنضم المواهب المحلية والأجنبية إلى مختلف أنواع القطاعات والصناعات في الدولة. ولكي تحقق شركة ما النجاح المنشود، فإنها تحتاج إلى بناء صورة إيجابية لها والمحافظة عليها. وبغض النظرعن حجم الشركة والمؤسسة، فإن توظيف الشركة المناسبة في مجال العلاقات العامة في دبي أو في دولة الإمارات يمكن أن يساعد بشكل كبير على إبجاد فرص وخلق منافسة عادلة في السوق.

ويمكن للعلاقات العامة، إذا ما تم الاستفادة منها بالشكل الصحيح، أن تؤدي إلى خلق فرص غير محدودة لأي علامة تجارية، وبناء اتصال أكثر قوة مع الجمهور، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، والحفاظ على ولاء العملاء، وتعزيز سمعة الشركة. لكن كيف يمكن للشركة ترسيخ بصمتها وعلامتها التجارية في بيئة تنافسية كدولة الإمارات؟ وسواء تمت الاستعانة بشركة للعلاقات العامة أو استشاري علاقات عامة مستقل، فإن الاستراتيجيات الفعالة هي التي تحدد نجاح اتصالاتكم مع الجمهور المستهدف.

وإليكم فيا يلي قائمة بالأساليب الأساسية للقيام بحملة علاقات عامة ناجحة.

إعرف جمهورك
تماماً كما يجري التخطيط لأية حملة تسويق، فإن الخطوة الأولى في العلاقات العامة هي الإجابة عن سؤال من هو الجمهور المستهدف؟. إن معرفة جمهورك المستهدف سيساعد على تبسيط حملتك ووضع استراتيجية لها. من هم المجموعات والأفراد الذين تريد منهم أن يشتروا أفكارك أو منتجاتك. كيف تميزهم؟ ابدأ بالتفكير في من سيكون مهتماً بالاستماع إلى أعمالك ومن سيقرر ومن سيشتري.

وبمجرد تحديد الجمهور المستهدف عليك البحث عن سلوك هذا الجمهور وملاحظته. على سبل المثال، ما هي المطبوعات أو المواد التي يقرؤها عادة؟ ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي يفضلها؟ فإن تحديدك لها سيمكنك من تصميم مواد الاتصال وفقاً لذلك، وبالتالي زيادة فعالية حملتك.

تعرف على السوق
"مقاس واحد يناسب الجميع" هو نهج عام للغاية وأثبت عدم فعاليته في مجال العلاقات العامة. فعلى سبيل المثال لا يمكن ضمان أن تعمل استراتيجية مستخدمة في نيويورك بفعالية في سوق متنوع ومتعدد اللغات مثل دبي. ويجب أن يكتسب مستشارو العلاقات العامة فهماً للسوق والثقافة والاتجاهات المحلية، حيث سيكون ذلك ميزة تنافسية وبمثابة دليل في صياغة مواد وحملة علاقات عامة أكثر فعالية. فإذا كنت ترغب في نشر علامتك التجارية في الشرق الأوسط وقررت تعيين شركة للعلاقات العامة في دبي على سبيل المثال، فيجب على حملتك واستراتيجياتك أن تأخذ بالاعتبار التنوع الثقافي للمنطقة. كما أنه من الضروري أيضاً أن تعمل مع شركة علاقات عامة لديها معرفة محلية عميقة وقادرة على إدراك الحساسية الثقافية والاعتياد عليها. وإن لكل مجموعة من الجمهور سمات وثقافة وسلوك واهتمام يميزها. لذلك، راقب وتعرف سوقك وفكر كما يفكر جمهورك المستهدف.

خطط لحملتك
ما هو الهدف النهائي؟ إن معرفة ماذا تريد وكيف تخطط لتحقيق ذلك سيساعد على تحديد النهج الذي ستتبعه. اجلس مع فريقك وقم بعملية عصف ذهني لأنشطة الحملة والمنصات التي ستساعد على الترويج لعلامتك التجارية وسمعتها. وأعمل على تحديد القنوات والمنصات وفقاً لجمهورك المستهدف.

خلق رسالة مقنعة
تذكر أن العلاقات العامة تعني إرسال الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب. وينبغي القيام بذلك بطريقة ابداعية تدمج عناصر الفضول والعاطفة والإلحاح والقيمة. وتأكد عند قيامك بوضع المحتوى والمواد لحملتك أن تقدم لجمهورك شيئاً مثيراً للاهتمام يكون ملائماً لهم. وعندما تقوم بترسيخ الرسالة محلياً فإنك تقوم بإنشاء اتصال أقوى وأكثر تأثيراً مع الجمهور المستهدف. فعلى سبيل المثال، سيتعين على شركة العلاقات العامة في دولة الإمارات كتابة خبر صحفي جيد باللغتين العربية والإنكليزية كونه يتم التحدث باللغتين على نطاق واسع في الدولة. ونظراً لعدد وسائل الإعلام الأجنبية في الدولة، فمن المناسب أيضاً الكتابة بلغة يمكن فهمها، والعكس صحيح.

جذب انتباه وسائل الإعلام
كمدير علاقات عامة يجب عليك امتلاك قائمة بجهات الاتصال الاعلامية، والوصول إلى هذه الجهات ومنحها قصص مقنعة. ويحصل الصحفيون على مئات الأخبار في اليوم، لذلك تأكد من أن الخبر الصحفي الخاص بك قادر على لفت انتباههم. والمفتاح لذلك هو العنوان الرئيسي والعنوان والفقرة الافتتاحية. وعليك التفكير كصحفي عند كتابة الخبر، فمع وجود مئات الأخبار الصحفية بانتظار القراءة، يمكنك اختيار خبر واحد مع عنوان لافت للنظر وفقرة افتتاحية موجزة. كما أنه من المفيد أيضاً توفير مواد تكميلية مثل الصور ومقاطع الفيديو.

حاول أن تكون على تواصل منتظم مع الصحفيين لبناء علاقة جيدة معهم. وعند تحقيقك لذلك فإن تنظيم والحصول على التغطية الإعلامية سيكون أكثر سهولة. ووفقاً لدراسة أعدتها شركة "نيلسن" (Nielsen)، فإن تسعون بالمئة من العملاء في وسائل الإعلام. وكل ما عليك فعله هو التأكد من أن وسائل الإعلام ستكون مهتمة بنشر وتغطية الخبر الصحفي الخاص بك.

الترويج
هذه هي إحدى أفضل الطرق لجذب الانتباه لعلامتك التجارية، حيث يجب أن تكون العلامة التجارية مرئية مع التأكد من إنشاء أنشطة ترويجية تجذب الاهتمام. وهناك العديد من الأنشطة الترويجية المصممة لكل نوع من أنواع الجمهور، إذ يمكنك استضافة الفعاليات ودعوة المؤثرين وإشراك الجمهور المستهدف. كما هناك الكثير من استراتيجيات العلاقات العامة الأخرى، لكن من المهم أن تمتلك علامتك التجارية بالفعل استراتيجية خاصة بها للعلاقات العامة. وبما أن الناس يحبون الأعمال ذات القصة المترابطة، تأكد من أن تكون أعمالك كذلك وأن تكون متسقة مع رغباتهم.