نظراً لأهمية الرأي العام في التأثير على صورة العلامة التجارية، وبالتالي ربحيتها ومكانتها في السوق، تبرز العلاقات العامة كأداة لا غنى عنها سواء للشركات أو المشاريع الناشئة أو الشخصيات البارزة. وبالرغم من الأهمية التي تتمتع بها العلاقات العامة إلا أن معظم الناس تجهل فوائدها الكاملة وكيفية الاستفادة منها بالشكل الصحيح. ولكي يتم ذلك، ينبغي علينا بداية تعريف العلاقات العامة، فهي إرسال رسالة معينة في الزمان والوقت المناسبين إلى الأشخاص المناسبين بغية تزويد الجمهور بخيارات أو آراء مستنيرة حول العلامة التجارية، نظراً لأن بناء سمعة جيدة والحفاظ عليها هو أمر حيوي لأي مؤسسة. وفي حال الاستفادة بالشكل الصحيح من العلاقات العامة فإنها توفر فوائد كبيرة أبرزها:

زيادة المصداقية: تلعب الثقة والمصداقية دوراً حيوياً في أي مجال قد تعمل به الشركة. فالمصداقية هو ما يدفع العملاء إلى الوثوق بالعلامة التجارية والولاء لها. وعادة ما تحقق شركات العلاقات العامة هذا المطلب من خلال نشر مقالات مكتوبة بشكل جيد في وسائل الإعلام الموثوقة. فالمحتوى ينبغي أن يكون مخصصاً لمجال عمل الشركة وأن يعرض خبرة العميل. فعلى سبيل المثال، قد تعزز وكالات العلاقات العامة في دولة الإمارات من مصادقية عملائها في مجال الطاقة إذا تم نشر المقالات والأخبار الخاصة بهؤلاء العملاء في الصحف أو مجلات الأعمال، حيث يعطي المستهلكون اعتباراً أكبر للعلامات التجارية التي يرد ذكرها في وسائل الإعلام أو يتم الترويج لها من خلالها.

تعزيز الصورة الإيجابية: عندما يتم تنفيذ العلاقات العامة بشكل صحيح، فإنها تعزز من صورة العلامة التجارية وتساعد على تعزيز سمعة الشركة. فالأخبار الصحفية المستمرة والتغطية والارتباطات الإعلامية، بالإضافة إلى المشاركات الاجتماعية يمكن أن تساعد على تكوين صورة إيجابية وراسخة وذات مصداقية. وتعد صورة العلامة التجارية الجيدة ميزة تنافية قوية، ستفتح بكل تأكيد إمكانات لخلق مزيد من القيمة. وعلاوة على ذلك، تكون الصورة الإيجابية التي جرى تكوينها بالفعل مفيدة أيضاً من حيث إدارة الأزمات والمخاطر.

تحويل العملاء المحتملين إلى صفقات مبيعات: عندما يقوم فريق العلاقات العامة بتعزيز سمعة الشركة من خلال مختلف عمليات الاتصال الاستراتيجي، فعلى الأرجح أن يؤدي ذلك إلى صفقات جديدة. ويمكن أن يؤدي إصدار خبر صحفي أو مقالة مقنعة يتردد صداها بين الجمهور إلى إيجاد عملاء محتملين، حيث ثبت أن العملاء المحتملين يمكن أن يكونوا عملاء لمدى طويل، وبالتالي يمكن أن يتحولوا إلى صفقات مبيعات محتملة.

تعزيز العلاقات مع الجمهور: تدور العلاقات العامة، كما يوحي اسمها، حول بناء العلاقات والحفاظ عليها. ومن خلال التخطيط الاستراتيجي لحملات وفعاليات العلاقات العامة، تعمل وكالات العلاقات العامة على تحسين علاقة العميل مع الجمهور والمجتمعات المستهدفة. وسواء كان ذلك مع وسائل الإعلام أو قاعدة العملاء، فإن فعاليات العلاقات العامة التي يتم تنفيذها بشكل جيد تعمل على بناء علاقات واتصال أفضل.

تكلفة منخفضة: بعكس الإعلانات المدفوعة، تقوم العلاقات العامة بعملية التواصل مع الجمهور المستهدف من خلال وسائل الإعلام أو الفعاليات أو المشاركات الخطابية بتكاليف منخفضة أو مجاناً في بعض الأحيان، حيث يمكن إعداد وتنفيذ حملات العلاقات العامة بتكلفة أقل.

فعلى سبيل المثال، يمكن لشركات علاقات عامة في دبي أن ترسل خبراً صحفياً إلى العديد من وسائل الإعلام المحلية بدلاً من إعلان واحد باهظ الثمن مثبت على مبنى في مكان ما لفترة محدودة، حيث يضمن ذلك معدل قراءة أوسع وبتكلفة منخفضة.

وبالرغم من أن الاتصال يمثل جوهر العلاقات العامة، إلا أن فعاليتها تقوم على الكلمات والإجراءات المتخذة. والعلاقات العامة، سواء الرسمية أو غير الرسمية، هي وسيلة ضرورية لنجاح أية علامة تجارية أو مؤسسة. وفي حال تم تنفيذها بشكل صحيح فإنها توفر فوائد كبيرة من خلال ولاء العملاء وتميز العلامة التجارية عن بقية المنافسين.

وفي حال كنتم تبحثون عن وكالة رائدة للعلاقات العامة لتعزيز صورة علامتكم التجارية، يمكن لـ "كوميونيغيت الشرق الأوسط" أن تساعدكم في التخطيط والتنفيذ الفعال لحملات العلاقات العامة.